こんにちは！
クラポ苫小牧店の髙橋（香）です♪
日が暮れるのが早くなりましたね。
空も高く感じる様になってきたし、秋を感じるようになりました。
私はすでにストーブの前が、家での定位置になってます（笑）
さて、みなさん！秋は冬に向けて色々支度する季節でもあります。
本格的な冬の前に色々揃えてしまうのがおすすめです！
そんな時は『レンカウ』ですね！
今回はレンカウの様々な疑問にお答えしていきたいと思います！
１．新品でいいと言われても…レンカウ商品の選び方は？
何度も何度も、
当社の『レンカウ』という商品は、
・好きな商品でOK
・新品の商品がOK
と、ご案内しているかとは思いますが。
そんな漠然と言われてもわからなーい！！
っていう方いらっしゃると思います。
当社で契約されたお客様の商品の選び方を一部ご紹介したいと思います♪
当社から何度か案内を受けて興味を持って頂いたようで、
レンカウのお申込でご来店されました。
ご希望の商品は灯油ストーブでした。
ただ、どのようなストーブにするか決まっていないらしく、
ご来店の時にお時間があるとのことで、
近隣のホームセンターへご案内し、
商品を直接見て、決めて頂きました。
実際に見て確認して頂いたので、とてもご満足頂いてのご契約となりました♪
仕事で使うノートパソコンを欲しいと思っていた男性。
ただ、仕事が忙しくて、家電量販店に足を運ぶことが出来ないと。
そこで、インターネットでノートパソコンについて性能や口コミなどを調べ、
当社とお客様で相談しながら、無事ご希望のノートパソコンを決めることが出来ました！
商品を直接見るのも大事ですが、
実際に使用している口コミなどをインターネットで調べて選ぶことも大事ですね♪
洗濯機の調子が悪いとご相談頂きました。
でも、どうやらこちらの女性のお客様は家電関係に詳しくないようで、
一体どのような洗濯機がいいかわからない…と困っていました。
そこで、お客様にざっくりと「こういう機能が欲しいわ」などのご要望を聞いて、
当社の方で、お取引がある家電量販店のヤマダ電機さんにご協力頂き、
お客様が希望されている機能が搭載され、
かつ、ヤマダ電機さんがお薦めする洗濯機を見付けることが出来ました！
お客様は、当社のレンカウを大変気に入って頂いたようで、
お姉様にも同じ洗濯機をプレゼントしたいとのことで、再度ご契約頂きましたー♪
２．レンカウ商品の取付け、設置はどうしたらいいの？
男性の方ならちょちょいのちょいで家電を取り付けたり出来ると思いますが、
女性の方だと四苦八苦しますよね…
私も、たくさんの配線が全て同じに見えて、
HDM．．．．なんの暗号のケーブル？？状態です（笑）
また、カー用品だとカーナビだったり、タイヤだったりと、
女性にとっては取付けの難易度が高いですね。
ご安心ください！！
当社のレンカウは取付工賃込みになりますよ！
また、家電など（テレビ、洗濯機、冷蔵庫etc）も、
もちろんプロの業者さんが取付けをしてくれます。
旦那さんの取付けの腕が心配の方もこれで安心ですよね…笑
３．レンカウ商品が壊れちゃったけど、どうすれば？交換は出来るの？
当社でレンカウ契約した商品が動かない！
不注意で壊しちゃった！
「物」ですから、もちろんそのような事態に陥ることはありますよね。
・修理してくれる？
・交換してもらえる？
この場合、
お客様の故意による故障（破損）か、そうではないかで対応が変ります。
＜お客様の故意による故障（破損）の場合＞
残念ながら、当社での修理や交換は出来ませんが、
有料になってしまいますが、修理を依頼する事は可能ですので
そんな時も店舗へご連絡下さい♪
＜お客様の故意による故障（破損）ではない場合＞
レンカウは買取を選択するまではレンタルなので、当社の商品となります。
契約期間中は無償で修理させて頂きます。
４．まとめ
「レンカウー？何それ？？」
って思う方が多いかとは思いますが、
少しずつ浸透してきていると感じています。
実際ご利用頂いたお客様より、
お気に入りの新品の商品を手に入れることが出来て満足♪
最新家電で生活が楽になり、実は節約にもなってるの♪
とおっしゃって頂けて、とても嬉しい限りです(^^)
レンカウについてご不明な点がありましたら、
各クラポショップにお問い合わせください！
クラポ苫小牧店
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